所有面试类型及应对技巧

　　面试官：

　　That sounds great, and is very similar to a project we did as well! However, I would caution that you should examine the upfront costs involved in your recommendations, both for the redesign and the implementation of the purchasing system, before going ahead.

　　3.3.3案例面试常见问题分类

　　在上一节中，我们以一个真实的商务案例分析为例子介绍了案例面试是如何进行的。但是在咨询公司的实际案例面试中，除了商务案例外，还会出现市场容量估算、智力题等问题。案例面试常见的问题分类如表3.7所示：

　　一、 市场容量估算

　　市场容量估算（Guesstimates）也叫Market Sizing，要求应聘者在没有任何信息的情况下，估算一个市场的大小，比如：上海太平洋百货一天的客流量是多少？上海大约有多少辆轿车？到2020年，会卖出多少手机？

　　面对这类问题，很多同学会觉得束手无策、毫无头绪。其实Guesstimates问题都是建立在假设的基础上，如果能找到好的切入点，难题就会迎刃而解。市场估算问题也是咨询顾问的基本工作之一。

　　和所有案例面试的问题一样，Guesstimates类型的案例题结果是其次的，答案的正确与否并不是重点，面试官要考查的还是你的解题思路，如何把一个大问题分解成小的问题来回答。当然 在准备Guesstimates问题时 常识性的数据还是必不可少的，比如中国的人口是13亿，其中城市人口5亿；中国年均GDP的增长率为9%，人均GDP是1000~1200美元。这些都是你做市场估算的依据。
二、 商务案例

　　案例面试中最常见的就是商务案例，其类型非常丰富。但概括起来，主要有两类：战略决策问题和运营管理问题。

　　运营管 问题，包括利润改善、扩大销售、降低成本、渠道设计等公司运营管理过程中会遇到的各种问题。这类案例的分析方法，主要还是立足于公司本身，从内部的生产流程、组织框架、价值链开始考虑，再结合外部因素加以分析。

　　战略决策问题，常见案例有市场进入、市场容量扩张、定价策略、新品引入和并购问题等。应对这类问题的案例面试时，最好先考虑外部因素，包括整个行业现状，竞争者和消费者的具体情况，再结合公司自身的能力和资源加以分析，给出决策建议。

　　在商务案例分析中，面试官除了必要的案例背景介绍以外，不会提供其他 体信息，需要你通过提问来获取更多有用的信息。

　　三、 智力题

　　智力题(Brainteasers)，就是俗称的“脑筋急转弯”或“IQ题”，问题往往很刁钻，也没有办法事先准备。经典的问题如，“你有两只水桶，一只3L容量，一只5L容量，请问，你如何精确量出4L的水？”“一天24小时内，时针和分针重叠多少次。”

　　这类问题在案例面试中出现的概率不高，在解答时你也不需要和面试官互动提问。你首先需要保持镇静，冷静应对，然后抛开固有的思维定势，充分发挥创造力，在不断的思索中，找出题目的陷阱，最终解答。

　　关于这类测试题的详细介绍及应对技巧参见本套丛书中《应届生求职笔试全攻略》一书相关内容。

　　3.3.4 案例面试核心技巧

　　案例面试的成功要素包括：

　　（1） 框架（Framework）：选择合适的分析框架，将问题逐步分解。

　　（2） 定义关键点（Define key points）：利用框架进行分析，快速找出关键要素。

　　（3） 互动（Interaction）：在分析过程中，通过互动方式，敏感且有效地获得关键信息。

　　（4） 方案（Solution）：给出切实可行、能自圆其说的方案。

　　一、 框架

　　出色地完成案例面试的一个关键要素，就是构建分析框架。使用框架的好处在于，它可以帮助你使分析过程结构化，使整个过程看起来有序且富有逻辑。所以，在深入探讨案例之前，要建立一个分析框架。

　　这里说的使用框架进行分析，包括首先建立一个逻辑化的分析模型，然后使用这个模型分析出目前遇到的商务问题的本质与关键要素，接着系统地深入探讨，直到找到解决方法。

　　（一） 正确理解框架

　　误区一：框架就是现有模型

　　我们不能单纯地把框架理解为一种现有的模型或 析工具。更准确的说，框架是你要分析解决案例的大致思路和步骤，是非常广义的。就像前一节举的案例中，那个应聘者者的框架就是以最大比例的顺序来深入问题，这也是一种分析框架。

　　误区二：选择不合适的框架

　　你必须要明确一点，框架只是帮助你解决问题的工具，但绝不表示，只要使用某种框架就一定能完成案例分析，所以要选择切合案例的“合适”的框架。有些应聘者往往在还没弄清楚案例的主要任务是什么的情况下，就急于搬出框架进行分析，导致最终案例面试失败。

　　举个例子，一个案例是国外某奶粉生产厂 ，由于业务扩展想进入中国，让应聘者预测一下市场大小和前景。应聘者一听，就觉得是市场进入问题，于是立即搬出波特五力模型，却没有意识到这个案例的真正目标是预测市场大小和潜力，而不是了解一个行业的总体情况。因此他选择的模型基本没有用。
误区三：对现有框架生搬硬套

　　不同的案例，问题的组成方面是不同的，关键点也不同。所以熟悉各种框架只是解决案例问题的第一步。在面对案例分析时，还要加入自己的理解，灵活变通地使用框架。切忌死板地将问题归类，然后套用现成的框架, 比较好的方法是设身处地考虑问题：假设你自己是老板，生意变差了，你会考虑哪几个方面的问题呢？先思考，然后切合实际地建造合适的框架，这样才是解决案例题的正确之道。

　　另外，框架模型的使用要灵活变通，甚至可以多种模型相互结合使用。这里有一个小技巧，就是框架分析必须贯穿案例分析的整个过程。无论何时你被问到一个战略决策问题，你都必须迅速构建一个框架，来回答这个问题。很多咨询公司，会在案例面试一开始和在面试过程进行到3/4的时候，突然抛出一个比较宽泛的战略问题，当遇到这种情况，应聘者首先不要惊慌，应停下原来分析到一半的问题，然后准备一个合适的框架，来应对新提出的战略问题。

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