所有面试类型及应对技巧

　　常见问题：请举个例子证明你有说服别人的能力。

行为面试问题回答技巧
　　可以用“What+STAR+Key Words法则”来回答。我们以一个真实的行为面试问题及范例解答来详细陈述这个法则在行为面试中的应用，并给出不同回答方式的优劣点评。

　　问题：到目前为止，令你印象最为深刻的一件由你来负责的事情是什么？

　　一、 What

　　首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题。

　　推荐回答：我印象最深刻的一件事情， 是大三的时候我组织班级参加学校戏剧文化节活动的事情， 这个活动完成得很险， 所以我印象深刻。

　　点评：向面试官讲明What后，最后扣住“印象深刻”这个Key Word再进行强调，加深面试官的印象。

　　二、 STAR

　　用STAR法则对具体经历进行详细描述。

　　S代表情景Situation：发生的时间、地点、项目和涉及到的人员；

　　T代表任务Task：要完成的任务或遇到的问题；

　　A代表行动Action：自己采取了哪些步骤或行动；

　　R代表结果Result：最终得出了什么样的结果。

　　这四大方面内容缺一不可，必须完整

　　STAR法则第一步：Clarify Situation.

　　第一步明确相关经历及任务的背景是：

　　（1) 什么类型的；

　　（2) 怎样产生的；

　　（3) 当时情况是怎样的。

　　

　　STAR法则第二步：Clarify Task.

　　第二步明确在相关经历及任务中：

　　（4) 要达到什么目标；

　　（5) 完成过程中涉及什么环节及流程。
　　STAR法则第三步：Describe Your Action.

　　第三步明确：

　　（6) 你针对这样的情况进行的分析；

　　（7) 你决定的行动方式及采取 步骤。

　　

　　STAR法则第四步：Specify the Result.

　　最后描述：

　　（8) 结果怎样。

　　根据以上所标示出来的8点，你就可以轻松地对面试官描述相关的经历，从而表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。

　　就前面列举的实例问题，这个同学是这么利用STAR法则来进行回答的：

Situation：

　　戏剧文化节是我们学校的一个传统活动， 以班级为单位，每个班级代表一个国家的戏剧风格，通过排演这个国家的经典代表剧目来展示这个国家的戏剧艺术。我们班级代表的是英国，选择的剧目是莎翁的《哈姆雷特》。

　　Task：

　　我当时是班长， 和其他两位班委分别负责服装、道具、剧目的彩排工作。

　　Action：

　　我所负责的服装工作进展很顺利，花一天时间去服装市场就基本上敲定了。

　　（点评： 第一个行动是把自己分内事情做好)

　　但是其他两组过了一个星期还没有眉目。我当时很着急，也很生气，觉得另两位班委责任心不够强，所以提出由我来统一负责，服装、道具、彩排一起抓。

　　(点评： 第二个行动是要全面负责)

　　结果我很快就意识到自己错怪了另外两位班委， 找道具 找排练场地，找同学彩排， 每一项任务都比找服装难！当时只有两个星期时间准备， 靠我一个人负责不可能完成任务。所以， 我立刻请两位班委吃饭、道歉， 再次请他们和我一起负责。

　　(点评： 第三个行动是道歉并弥补过错)

　　Result：

　　最后， 我们班排练的剧目《哈姆雷特》如期参加了学校戏剧文化节，虽然只拿到了中游的名次，但总算是把任务完成了，没有出丑。

　　三、 Key Words

　　注意提取问题中的关键词， 你要在描述中紧扣这些Key Words， 因为Key Words反映了面试官的考查意图。例如，在之前举的案例中，关键词有两个：“你负责的”和“印象最深刻”。那么在回答时一定要进行分项描述，包括你为何发起该活动，如何负责，最后又如何组织团队一起完成，为何给你的印象最深刻等等。

　　继续之前问题的范例回答：

Key Words：

　　我至今对这件事情印象还很深刻， 因为这是我做班长期间做得最悬的一件事情。如果只靠我一个人负责， 肯定完不成任务。从这件事情开始， 我很少会轻率地责怪别人。想责怪别人， 必须先换位做做他人的事情、体验一下他人的难处才有资格！

　　（点评：再次总结强调了“我负责的”及“为何印象深刻”这两个关键词。）

　　（回答总体点评：这个同学的回答清晰明了，同时体现出了自己的诸多优点： 责任心强，知错就改等。）
应对行为面试注意事项

　　在采用What+STAR+Key Words法则回答行为面试问题时，在用词表达等方面应注意以下问题：

　　一、 注意用词准确

　　� 避免使用以下词语，因为面试官会将这类词语描述视为造假的行为描述，没有说服力：

　　（1） 理论性词语：应该、我会、我想、可能等；

　　（2） 含糊的词语：经常、有时、常常等；

　　（3） 角色不明的词语：我们、每个人、大家等。

　　

　　【典型反例】“这样的事情是很多的，我基本上都是和社团干事一起完成社团工作的。我这个人不会和他人发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班干活，其实大家在一起都还是比较愉快的……”

　　上面的回答，根本无法 我判断他的合作性问题，尽管我也尽可能多地引导他回到举实际的事件上来，但这位应聘者始终回避问题，绕圈子。所以，我只能判断他的思维能力不强，还有就是在过去的社团工作中没有做出什么特别的贡献。

　　� 尽量避免用术语，选用易懂的语言

　　【典型反例】一个计算机专业的同学应聘宝洁时举例说明自己做过的一个项目，面试官如果没有相关的知识背景就会听不懂，影响了效果。

　　二、 表述得当

　　要坚持用主语“我”、“I”。另外，注意描述的详略，要把侧重点放在描述你的行为A和最终结果R上。至于情景S可以适当简略一些。另外，要注意表述的结构清晰，最好严格遵循STAR法则，因为面试官会用笔记录你的答案，没有结构的话面试官会记不住。

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