所有面试类型及应对技巧

　　案例面试有以下两个特征：

　　1） 互动性

　　案例面试一般都是一对一的。面试官会给你一个商务案例，让你当场进行分析，找到解决方法或者提出决策建议。可以说，案例面试就是模拟了一名咨询顾问现场工作的全部内容。面试官就好比是你的客户，你的任务是向面试官提问，以了解必要信息，最终完成这个案例分析。和其他面试不同，案例面试是一个互 的过程，并且是由应聘者掌握主动权，进行提问和互动。

　　2） 重过程

　　案例分析的考查重点不在于你是否正确完成了这个案例的分析，而是解决问题的过程。提问的逻辑性、条理性，分析问题的思路，解决问题的方法以及创新能力等，这些才是面试官需要着重考查的。一般而言，案例面试没有所谓的正确答案，因为解决问题的方法各不相同，所以得出的数据结论也千差万别。

　　通常咨询公司会有2～3轮面试，每一轮分为两个阶段，第一阶段为预热阶段，围绕着应聘者的基本情况进行提问；第二段是案例分析面试。这其中有三种类型的问题：市场估算（Marketing Size）、智力题（Brainteaser）和商务案例（Business Issues）。

　案例面试各个步骤的技巧和注意事项

　　下面列举一个真实的案例让大家了解案例面试是如何进行的，并实际感受一下其独特的互动过程。同时也给出注解，告诉大家在各个步骤需要做些什么、相关技巧及其注意事项。

　　第一步：仔细聆听

　　首先，面试官会简要叙述案例背景，有可能是某企业的市场份额有所降低，利率持续缩减或顾客满意度在下降等，要你作为咨询顾问提出解决方案。也可能是，某企业需要作出一个战略决策，是否要开发新产品，是否要扩容现有市场，是否要收购另一家公司等等，需要你提供相应的建议，帮助客户作出决策。虽然案例内容千变万化，解决方法也各有不同。但是，案例面试的过程都是类似的。

你需要做的是仔细聆听，理解案例，适当做点笔记。面试官会告诉你客户的大致情况及面临的困境，但是绝不会告诉你导致问题的真正原因。因此，你需要通过和面试官的互动讨论，来逐步深入挖掘问题的关键因素，然后再做系统的分析。

　　第二步：明确问题

　　在听完面试官的叙述后，你需要给面试官一个反馈，告诉他你对这个案例的理解，这一步叫做明确问题。你对案例的理解可能是正确的，也可能是有偏差的，面试官会引导你往关键问题上靠拢。在这个案例中，应聘者正在试图理解他的主要任务

小技巧：
有些案例的目标可能有两个，除了一个显而易见的目标外，还有一个附带的深层目标或隐藏的目标。所以你需要向面试官确认一下，你可以这么说“目标之一是……，是否还有其他我应该了解的目标？”如果面试官说“没有了”，那么你就可以直接分析，如果有两个目标，则需要分清主次，进行分析。

第三步：建立分析框架

　　 明确了关键问题和任务后，须找要到一种分析框架或者结构来辅助你的分析。

　　模型和框架的作用是帮助你把问题的各种可能因素逐一的分解。举个例子来说在研究“产品利润下降”的问题时，你可以借助4P模型来分析。即在与面试官的讨论中，你可以依次询问产品（Product）、价格（Price）、渠道（Placement）、促销（Promotion）等方面的信息
　　在决定使用的分析框架模型后，就要告诉面试官，你分析案例的大致思路。像例题中，应聘者告诉面试官，首先他想要了解一架飞机的成本结构，接着想要分析出在所有成本中占最大比例的项目。最后，再发掘可能降低费用的方法。这就是一种分析框架。通过结构化的表述，展现你的逻辑思维能力。必须注意，在之后的分析过程中，不能有思维跳跃的情况，要一步一步地顺着你的框架来，这样才显得既有条理又有说服力。

　　小技巧：
不要告诉面试官，你会用4P框架或者五力模型来分析，那是非常傻的做法，只要明确自己的框架，并有条理地逐步分析问题就可以了。

　　第四步：用框架进行案例分析

　　在你向面试官说明了分析方法之后，进入互动讨论的环节。你可以把面试官当成是企业客户，然后顺着自己的框架思路向他询问更多的细节和信息，逐步 把主要因素挖掘出来。

　　在例题中，面试官向应聘者提供了一份飞机成本结构的文件，然后应聘者主动向面试官说明他的分析原则，即先从可能性最大的因素开始讨论，也就是占比例最大的原料成本。他的这个做法也得到了面试官的肯定。

　　应聘者:

　　Because the interview is limited in time, I think we should try to identify those areas most responsible for the cost of the jet.

　　面试官：

　　Time is also limited on real projects as well, so I think that would be a good idea! You have the following cost data on the jet. How would you interpret it

　　应聘者:

　　The major cost driver for the jet appears to be purchased materials. Within manufacturing, direct labor is a fairly large component of cost, as is program management and corporate overhead within overhead. However, I think we would want to concentrate most of our efforts on materials, since that is where most of the costs can be found.

　　面试官：

　　That sounds like a good place to start. Where would you look within materials

　　……

　　小技巧：大家要始终牢记一点：案例面试的重点是展现你思维的过程，你的逻辑条理以及解决问题的思路。所以，一定要把你思维过程中的要点及时与面试官分享。
　　在这个案例中，应聘者与面试官的接下来的对话为：

　　应聘者：

　　I see that materials are broken down into purchased subassemblies, components, and raw materials. I understand what raw materials would be, but what would be the difference between components and subassemblies

 9/23   首页 上一页 7 8 9 10 11 12 下一页 尾页