各大银行客服面试题和笔试题9套

目录：
1. 银行客服面试问题
2. 工商银行客户服务人员面试问题
3. 工商银行客户服务招聘面试问题
4. 中国邮政11185客服代表面试题
5. 中国银行客服笔试题
6. 银行呼叫中心班长竞聘面试问题及参考答案?
7. 呼叫中心组长竞聘面试问题及参考答案
8. 呼叫中心客户代表面试题和机试题及参答案
9. 呼叫中心客服职位面试题（兼招聘方案）


内容节选：


呼叫中心客户代表面试题和机试题及参答案
内容有面试题17道简答题，上机操作包括打字测试，普通话测试，读单音节字词100个，读双音节字词50个，朗读，说话。


一．面试题：40分
1. 自我介绍
姓名： 年龄： 工作简历：
2．有何业余爱好?
3．你觉得你适合从事这个岗位吗
4．你有相关的工作经历吗？
5．若部门分配给您的工作量已超出了您的承受力，您会有什么样的态度，并做何处理？
重点：1、首先要接受 2、在合适的机会找领导沟通；3、在接受的情况下，按重要及紧急程度来处理。
6．假如你是一个客服人员，请问您应该记录用户的哪些信息？
重点：一是客户姓名；二是准确的电话号码；

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