各大银行中层（部室负责人）竞聘面试真题汇编和参考答案

一，银行竞聘结构化面试题和考察内容方案
1、背景
2、说明
3、面试流程
4、面试主考官职责
5、面试考官职责
6、引导员、核分员职责
7、结构化面试题本
8、结构化面试评分表


二，竞聘面试问题答案
1. 产品创新事关银行竞争实力。从国内外同业来看，产品开发模式主要有集中式和分散式两种，前者主要指在总行设立统一研发部门，牵头负责全行产品开发；后者则将产品研发职能赋予各分行或业务条线。请结合我行实际，谈谈你对产品研发体制的看法

2. 诺基亚和微软几年前也还曾是以创新引领世界的品牌巨子，但他们的创新并没有进行持续的保鲜，较之于苹果却相对的停留于静态化了,请就诺基亚与苹果这几年的发展状况分析一下创新对企业的意义
3. 当前，科技与业务加速融合，各家银行都打出了“科技立行”的旗号。但“科技先行”还是“科技跟随”，则是科技建设中的两种不同思路。请你结合我国银行业和我行实际谈谈对我行科技建设的看法。
4. 分业经营与混业经营是商业银行的两种可选经营模式，各家银行尤其是大型银行目前本搭建起了综合化经营平台。请你结合中国国情，列举几条反对混业经营的理由。

5. 近年来，我国银行业连续保持高速盈利增长，与一般工商企业经营困难形成较为明显对比，引起了社会各方面的广泛关注。请你谈谈对“银行暴利”问题的看法。

6. 按照“二八”定律，企业80%的收益主要来自于20%的高端客户。为此，对高端客户的服务是任何一家银行都高度关注的核心问题。无论是对公业务还是个人业务，都必须解决好高端客户的服务问题。请你谈谈对如何做好高端客户服务的看法。

7. 当前，各家银行为了不断提升客户贡献度，从单一客户身上获取更大的收益，纷纷加大对客户的综合营销力度，推行交叉销售。请你谈谈交叉销售的理解，并结合我行实际提出我行进一步加强交叉销售的若干建议。

8. 近年来，金融服务外包已成为国际银行业的一大发展趋势。国内银行包括我行在内也在逐步采用外包模式，特别是IT、信用卡、不良资产清收等领域。请你谈谈业务外包的原因、潜在的风险以及对我行外包业务的建议。

9. 某单位出台一项新的考核管理制度。该制度通过了单位领导的审批,也经过了专家研究是切实可行的。但出台后各业务处室长认为,这种政策不适合本单位,不可能在短期内执行。问:你认为如何才能使得该制度顺利实施?

10. 假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为项
目负责人，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办？

11. 以人为本的核心是什么
12. 传统金融行业如何应对互联网金融带来的挑战？
13. 作为单位的一把手，你上任后，在经营上，有人提出应重点发展创新业务，有人提出还是应重点作好传统业务，如何对待传统业务和创新业务，请谈谈你的做法
14. 你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时
15. 你新到一个办事处担任一把手，提出了一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的下属不愿改变现状，上级领导也怕搞乱工作，你采取什么办法说服他们与你合作
16. 你果你新到一个科室或单位担任领导，发现那里同事们人际关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？
17. 你觉得从哪些方面着手，更好地协调客户经理和风险经理的关系，力争实现全行业务又好又快发展
18. 你觉得应如何平衡好NIM和业务发展之间的关系？
19. 你认为你担当应聘的职务有哪些优势和劣势？
20. 你认为当好一名主管应具备哪些基本素质
21. 你认为目前室工作中存在哪些可以改进的项目
22. 你通过考选走上新的工作岗位，发现新单位部分工作人员作风散漫，办事效率低。你提出一项改革方案并获通过。但实施两个月后，效果并不理想。你怎么办？
23. 假如你因工作原因批评下属时，他感到委屈并产生抵触情绪，并当场顶撞你，你将如何处理？
24. 假如你是某单位的一名工作人员
25. 假如你通过这次竞争上岗走上新的领导岗位，你的工作重点是什么？怎样设计新的工作目标？
26. 假如本次竞聘成功，你是否想过在组内发起一句团队口号？如有请分享意义。
27. 古人有“疑人不用，用人不疑”的用人观，你是否同意并运用这种“用人不疑”观？
28. 在实际工作中，有些人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有些人没干多少工作，却经常牢骚满腹。对此，你怎样认识？打算如何处理
29. 在工作中假如你的直接上级对你工作不支持，你该怎么办？
30. 在工作中应做到“举重若轻”还是“举轻若重”
31. 在金融脱媒和信贷规模收紧的大背景下，我行如何突破传统的信贷业务思维，为公司客户提供针对性的直接融资服务？
32. 地方性商业银行与国有银行相比较，存在哪些优势和劣势？地方性商业银行在竞争中应采取什么策略？
33. 如何在你的工作中规避风险
34. 如何实现差别化服务
35. 如何将员工的积极性调动起来呢？
36. 如何理解银行业务发展必须坚持“合规优先”的原则
37. 如何认识利率市场化？利率市场化将为我行带来哪些机遇和挑战？
38. 如果你竞争成功，在选择副职时，一位是你非常信任且能力较强者，但在群众中威信一般，人际关系紧张；另一位工作认真负责，能力一般，但群众呼声很高，人缘较好。如果二者选一，你将如何决策？为什么
39. 如果你竞聘成功后，如何开展工作
40. 如果这次竞聘成功，你将如何发挥自己的优势创造性地做好工作？
41. 对于目前员工流失率偏高的现状，请发表个人看法，并找出主要原因？
42. 当你和你所属的上级在工作意见有分歧的时候，你该如何处理？
43. 当前社会上对有些单位实施的“末位淘汰制”有不同看法，你对“末位淘汰制”是怎么看的？
44. 您自己是如何识才、用才的
45. 提升市场竞争力从那些方面入手
46. 支行有两名同志因某个问题发生矛盾和争执，其中有一名同志与你关系比较好，你应如何处理？
47. 有人认为：“银行工作要注意细节，细节决定成败”，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小”。请你联系管理工作实际谈谈自己的看法
48. 某单位有位同志很有工作能干，但由于心高气傲，人们在对他是否重用提拔的问题上意见不一。如果你到该单位担任领导，将怎么做？
49. 美国花旗银行对５０００美元以下存款业务实行有偿服务。你对此有何看法？
50. 试论反腐倡廉建设工作对企业的重要性
51. 请以你的角度分析经理岗位和科长岗位的区别，为什么这么理解
52. 谈谈目前你所在行部批发业务拓展遇到的主要瓶颈是什么
53. 面对激烈的银行同业竞争，你认为要不断提升银行服务水平，应着重抓几方面工作（不少于五项）
54. 领导者面对的工作是复杂多变的，有人讲“上有政策，下有对策”，你是怎样理解的？针对这种现象，你如何开展工作？



参考答案节选：
产品创新事关银行竞争实力。从国内外同业来看，产品开发模式主要有集中式和分散式两种，前者主要指在总行设立统一研发部门，牵头负责全行产品开发；后者则将产品研发职能赋予各分行或业务条线。请结合我行实际，谈谈你对产品研发体制的看法。

参考要点：
1、两种模式各有利弊。集中式模式可集中力量研发全局性产品，避免开发资源浪费，培养专门人才队伍，但效率不高。分散式开发则相反，效率高，但可能有浪费。
2、选择哪种模式与很多因素有关。一是银行的组织架构，事业部必然选分散式模式，总分行制两者都可能选择。二是业务复杂程度。业务品种多，各业务条线业务通用性低，可能更适合分散式模式。三是研发队伍情况。研发人才多，效率高，集中式模式更好。四是管理信息系统发展情况，科技水平高，技术依赖性强，集中式更合理。
3、当前我行应两者结合。一是我行科技水平高，很多产品系全行性技术依赖性产品，分行和业务部门难以自行开发，需全行集中研发。二是我行经营范围广，各地差异程度高，一些区域性产品更适合分散式开发。三是部分业务已准事业部制，只能自行开发产品。四是研发力量不足，市场变化又快，集中开发可能更不是市场需要。

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