银行零售客户经理竞聘面试真题汇编和经典回答

目录：
一，银行竞聘结构化面试题和答案及考察内容方案
一，银行竞聘结构化面试题和考察内容方案
1、背景
2、说明
3、面试流程
4、面试主考官职责
5、面试考官职责
6、引导员、核分员职责
7、结构化面试题本
8、结构化面试评分表

二，银行零售客户经理竞聘面试真题汇编和经典回答

部分内容节选：
从银行的角度看，银行理财应如何有效地解决与客户之间的矛盾，赢得客户的信任？

时间：时间是躲不过的，新项目再有钱做推广，时间这个坎是绕不过去的。大家都会用一段时间去观察，首批使用的人也要用时间去尝试真正的获利过程。从这个角度来说，坚持就很重要，特别是跟钱相关的，坚持下去，就能“厚积薄发”
感受：人为什么会信任我们？总是有一些原因的，如媒体报道了，如政府机构的认证，如朋友介绍了等等，从这里去入手，能获得好的效果
透明度：越公开透明，越能获得信任，比如你的运作模式、收益模型、坏账情况等都公布与说明等。

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你认为工作努力与处理人际关系是怎么样的关系？


努力、智力、能力高的人，自己就是吸铁石，人际关系是呼之即来的事情；那些努力为了人脉而去刻意人际的人，往往建立不起来十分有效的人脉圈。所谓人脉并不是你认识了多少人，而是多少人认识了你从而决定跟你打交道。
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谈谈对中小企业的发展和银行未来服务的认识？
在互联网迅速发展带来极大便利的社会背景下，在“大众创业 万众创新”的政策激励下，开启了国内创业的黄金时代，2014年3月28日国家工商行政管理总局首次发布的《全国小微企业发展报告》数据显示，截至2014年，全国共有小微企业约7000万家。距离2014年已经过去2年，中小企业数量估计已突破1亿多万户，占据了市场份额的主要部分，成为市场的中坚力量，受到社会各界的关注。
对银行而言，其传统上抓大放小的粗放式模式在服务中小微企业上存在天生短板，无论在利率、期限还是质押权项，均不存在优势。中小企业，由于信用和风险识别成本较高，这类企业较难从银行获取信贷资金。
步入新常态的中国需要新经济、新金融，传统金融业、互联网巨头、创业型公司正通过不同路径渗透到新金融领域。
但随着e租宝、大大集团等风险事件的接连爆发，网贷监管政策征求意见稿的下发，以及多部门联合整顿，互联网金融这个新兴的行业正遭遇着前所未有的舆论危机和行业危机。
要杜绝新生事物野蛮生长，必先完善监管体系。
金融机构通过提供优质的高附加值金融服务，实现收入和利润的增长，最后逐步走向高质量的“长尾化”、个性化服务。
未来精准场景的把握才是王道，依靠与用户紧密结合的消费场景，提供高质量金融服务，成为消费金融发展并不断实现变现的基础。


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