内容节选: 第六个问题: 某市因城市总体规划需要,有一效益较好的人防平战结合地下商场,要改建成为大型地下停车场,以缓解地面交通拥挤问题。该商场员工对市里拟实行改制、身份置换的处理意见不满意,到省人防办上访,并声称如果问题解决不好还要到省委、省政府上方。你作为省人防办主要领导,面对这种情况,如何处理? 、、、、、