前台工作面试必过技巧

对前台工作的理解
前台是一个平凡的岗位，工作表面看似光鲜但却有常人不能了解到的辛苦！做好这份工作首先要有吃苦耐劳、无私奉献的品质。其次要有团队合作和服务意识。
亲和力，耐心，自信，隐忍度，同时处理问题的技巧也让我觉得甚是重要
在工作中保持愉快的心情很重要，因为愉悦的心情可以感染更多人

应聘前台的理由
首先，我的知识结构与前台这个职位相符合，能够胜任这个职位，我具有良好的礼仪知识，个性开朗爱笑，微笑是最好的武器，反应够快，八面玲珑。
其次，我具有良好的形象，身高165，前台虽然是一个平凡的岗位，但是却是公司窗口，代表企业的形象
第三，我也是一个细心谨慎，对待所做每一件事的态度是都是认真，有条理，处理好每一个细节。
第四，我没有很高的学历，没有什么工作经验，有的是一颗真诚的心，找到一分能发挥所长的工作；

前台文员面试经验和面试技巧
上个月，我公司招一名前台文员，应聘的简历非常火爆。三天时间收到简历50多份(当时还在增加)，初步筛选了30份左右并通知对方来公司面试。面试那天，共来了20多位，初次面试后，又筛选出了5位。5位参加复试后最终确定了人选。这次的招聘和面试给我的感慨很深，因为，此次招聘前台文员没有限制工作经历，因此，应届毕业生特别多，占了80%还要多。坦白讲，也就是跟这些应届生密集地交流了后，才知道为什么应届生都说今年工作不好找，我感觉真的跟金融危机没有太大关系，主观因素实在太多太多。

　　感慨1：　

　　我对每个应聘者都问了两个问题：一是你知道这个岗位的要求是什么吗？(答案就是我挂在网上的招聘要求)；二是你都具备了吗？说说你的理由。首先，对第一个问题，几乎没有一个应届生能答全。你没有记住这个岗位的要求是什么，你怎么能回答第二个问题呢？怎么能知道自己适合或者不适合呢？你到底来面试前有没有准备过呢？你重视这个岗位吗？我怎么能够认为你非常迫切想得到这份工作呢？引申开来，这里都普遍存在一个问题，很多应聘者对岗位的理解都是基于自己的想象，想象前台文员吧，不就是怎样怎样的吗？是的，岗位具有共通性，但具体到每个公司里又有特性，这个特性才是关键。

　　忠告1：　

　　面试前基本的准备工作：准确把握这个岗位在这个公司的要求，仔细地跟自己比对，符不符合？自己的强项是什么？并且坦白自己的弱项，声明自己一定在业余时间学习提高，绝对不耽误工作。

　　感慨2：　

　　前台文员的岗位要求里面有一条，“熟练掌握office办公软件”。针对这一条，无法在简历中筛选，因为几乎每份简历都写了对电脑和办公软件操作熟练，有些还写上通过了计算机几级几级等。因此，在初试中有专门测试这一条的内容。其中有一道题目是这样的，在word文档中，我要输入“A2”，操作步骤如何？当时我记得只有两个人能准确回答。这个问题不难，不会的人回去打开电脑试验几次也能敲出来。我问了他们，你来面试前，有没有简单地温习过office操作？普遍的回答是，没有，我不知道你们要做测试，我以为面试就是你问，我回答，很多单位都这样的，没想到你们单位这么正规，还要做这个测试。显得很委屈很无辜。我无语，看来，很多公司的面试的确很随便，给他们造成只是走走过场的印象。

　　忠告2：　

　　既然在简历中，你写了你掌握的知识和技能，尤其是你的强项，那么在面试前，一定要对这些温习一遍，就像去参加考试一样。这就是机会留给有准备的人的最好写照，准备过了，你还怕什么。

　　感慨3：　

　　因为几乎都说不全前台文员的岗位要求，我没办法按照计划的面试问题提问，所以换了一个话题。其中有一个问题，我问得比较多，因为普遍回答得都不好，所以印象很深。　

　　我问，说说你自己适合做前台文员的理由。这个问题的回答基本是有工作经验的人回答得比较好。很多毕业生的回答都没有紧扣岗位的特点进行回答，说了关于自己的很多优点，但很多跟这个岗位不相干。甚至有些人都不说自己外在的优势，很可惜。

　　面试结束后，我给她们指了出来，有几个女生很高挑，也很漂亮，形象很好。我说你为什么不说呢？为什么不说自己形象和气质很好，前台文员作为公司的窗口，会给客人留下很好的印象呢？这点也是岗位的要求呀(岗位其中一个要求是：形象好，懂基本礼仪)，而且也是这个岗位的通用要求呀。她们听了比较羞涩，有个人比较大胆，说，这个你不是看到了吗，还需要我说？我听了也挺感慨的，连面试的规则都不懂呀。

　　忠告3：　

　　要懂得通过岗位要求去读取岗位信息。因此，每个应聘者业余时间最好了解些人力资源中岗位分析的知识，准确把握岗位，并且善于从岗位要求中读取各类相关信息，这样在面试中才会游刃有余。

　　总之，我对这次招聘感慨最多的就是很多人都不做面试前的准备工作，作为HR，我就会觉得你非常随便，不重视这个岗位。面试的命运很多时候是掌握在自己手里，很多应聘者可能也想做些准备工作，但不知道做哪些准备。所以很多都是在临场发挥，赌的成分太多，对企业和个人来说都是不利的