壳牌商业类职位成功面试全过程和技巧

壳牌的校招流程
这是我找工作前期比较重要的一次经历，也是找工作以来对招聘过程评价最高的一家公司，可能有之一吧。

一般来讲壳牌的校招是简历筛选、电面、小组面和终面。但我没有经过第一次face to face的面试，直接终面了。
  

壳牌网申特点
先说网申吧，个人感觉壳牌还是筛简历筛得很厉害，我能通过也实属幸运的了。听说他们家是在马来还是

印尼有一个专门的部门负责筛选的，也不知道了。反正个人感觉要跟他们公司的要求CAR相匹配才好。具

体的网申都忘完了，只记得要你选择是商业类的职位还是技术类的职位，他们网申阶段没有特别明显的职

位划分，我申的是商业类的，也就是市场销售类，这里就不多说了。 
  
记得网申完成没两天就收到了电面预约邮件。给你几个时间进行选择。之后在约定的时间进行电话面试，

会问你手机信号如何，能听得清么，不行的话可以换个座机再给你打过去，总之是相当的人性化。 
要提到的是壳牌的电面，包括后面的一系列甚至是终面，都是全中文（特殊情况除外，比如刚好有外国经

理在的情况，很少，但不完全排除），所以同学们，尤其是口语不是特别好的同学们，可以不必为自己能不

能准确清晰的表达自己而犯愁了。这也是让我顿生好感的原因之一哈（厄，口语水平暴露贴）。 
在做过简单的寒暄之后，HR会核对一下你的基本信息，比如学校、年级、专业、报的职位方向之类的。

之后就是给你几个（一般是四个）题目，让你选择一个。之后对此题目提问请你回答。根据每个人不同有

长有短，大概在5个问题左右。我记得我是面了40分钟左右，所以用手机的同学注意充好电哈，省的中途

断了就不太好了。 
最后就是你可以提一些自己的问题，一两个吧。建议问下跟面试相关的哈，这个比较实在，但不要问刚

才自己的表现，这个就忒不职业了。职业生涯之类不疼不痒的问题就算了吧，一两分钟啥也讲不到，实在

是没什么大的价值。 
  

电话面试准备内容
确认了电面时间之后，我找了些面经预先准备下把近年来的几个主要的题目大都看了下，发现其实都差不

多，然后重点准备了几个。 准备方式不是回答好问题然后尝试去记着，而是尽可能多的储备一些平时没

有接触到的相关信息、背景资料等，同时找到问题以及解决问题的思路和方案的关键点。这一点很关键

，面经里好几个都提到拿着准备好的资料对着电话念，我觉得这个太差了：一没有任何现场发挥，严格

限制了自己的思路；二是念和边想边说是一下就能听出来的，这是电面的一大忌讳。感觉壳牌在电面期间

比较重视的是思路的条理性以及思考的广度。一个又一个经典的“还有么？还有么？”就是最好的证明。

遇到这时千万别慌了神儿，可以停下来稍微思考下，实在没有就说差不多了就成，犯不着一直俩人僵持着

，还影响印象分儿。在你这边讲的时候，HR那边都在做着飞快的记录，所以一定不要信口开河，想到啥

说啥，逻辑性永远是必须的。

终面是在电面后的一个月了。终面前一天下午，会把你叫到公司进行预热，和第二天一起面的同学一起相

会认识一下，介绍下终面的过程和要求，还进行一次模拟小组讨论。最后，发一个终面用的背景材料可以

带回去阅读，第二天要带来用的。第二天就是传说中的评估中心终面，基本持续大半天时间，是一个体力

和智力的双重考验。 
主要分三部分（往年可能有分四部分的，是最后一部分拆分成了俩而已），一个大的案例分析，阅读一个

半小时，五分钟总结，二十分钟问答，二对一；之后是小组讨论，还是运用之前的材料进行分组陈述辩论

性质，十五分钟小组讨论，三十分钟大组讨论，最后要达成一致，并接受十分钟的质询。所有的面试者和

面官都在，讨论中间第一次达成一致后会加入一个外部变化，然后进行二次讨论和统一结论；第三部分是

情景扮演，这个跟之前的大材料就没关系了，你可以选择扮演市场销售财务等五个角色之一，然后给你一

份材料，进行十五分钟阅读以及二十分钟问答。之后还会有关于你简历和职业规划的一系列提问，也就是

往年的第四部分了，大概也在二十分钟左右的样子。 
整个四部分是不连续的，每部分中间有一定的间隔时间供休息。赶上中午的话还有午餐，传说往年都巨丰

盛，今年赶上金融危机也改成了茶餐厅的外卖，呵呵。 
  
这是我感觉经历的最为专业的面试过程了，所有你的一言一行都会被记录在案，整个一组面官（六个或者

八个）全部都会跟你面过一次，每一部分的关注点也都略有不同。但终归是壳牌一直强调的CAR。 
C为Capacity，即分析力，主要是考虑问题的逻辑性、相关性、创新性以及分析问题的深度与广度（见壳

牌HR经典的“还有么还有么”式排比问句）；A为Achievement，即成就力，主要是设定有挑战的目标并

有热情可以持久的去完成，达到良好结果；能够分清事情的轻重缓急去处理相关事务，冷静应对突发事件

等；R为Relation，即关系力，主要是与他人沟通清晰明了，能够影响他人，能找出利益相关者，进行富

有成效的合作。 
第一部分的大案例以及第三部分的情景扮演主要是考察CAR三方面的素质，第二部分的小组讨论则主要针对A和R。 
  
个人在面试中的体会： 
一、壳牌这种做石油化工的公司，不管是出于自愿还是被迫，都不得不对环保、可持续发展、社区形象以

及社会责任等方面极其重视（壳牌特色，其他公司可做类同参考）。这也充分体现在了一天方方面面的面

试中。面试者最好能根据公司情况做一些背景了解，尤其是近些年做过那些相关的事情，为什么去做，有

什么好处和缺点，能不能做的更好，还能做些什么？ 
二、对于公司而言，利润无疑是极其重要的。所以，在案例分析和问答中，针对不同的宏微观背景选择适

合的投资方案组合，需要充分考虑投资回报也就是所谓的性价比以及是否跟公司的愿景想匹配。 
三、对于大型跨国公司而言，同一时期面临的问题多种多样，同样需要改进的方面往往也涉及范围广周期

长，不但包括技术、生产、供应链，还包括市场、人力、财务等多方面，这也就意味着我们需要根据目前

形式的轻重缓急进行有区分的对待，整理出切实可行（可行性甚至超越了一切，需要创新思维但切不可天

马行空）的短、中长期计划。 
四、在一天的群体面试中，沟通和团队合作是无时无刻不需要注意的。要简单明了的表述意图，同时又

能不让人难受的提出异议并进行讨论而不是争吵和拉锯。要主动，要自我激励，要给人以热情和支持。稍

微强势一些也不算坏事，但因人而异吧。而且，要知道评估中心的面试基本持续一天左右，要保持自始至

终的这样还是挺不容易的，尤其是在精神和体力的双重压力下。 
这里要特别提醒一下，HR前一天专门提到了一点，就是面经可以看，但只能作参考，不要被引导，要真正

的做自己，而不要受面经给出建议的限制。当时我就多多少少犯了这样的错误，把自己压抑的够呛。所以

，尽量的be yourself吧。 
  
终面之后两周之内每一个人都一定会得到HR的电话反馈，不管你是否通过。这也是相当人性的一点儿。HR

会针对当天你的表现，给一个总体的评述。同时也会对于多为评审面官的记录，分析出你的优点跟不足。不

管最后有没有去壳牌，这对于应届生来讲还是挺珍贵的。面试时就抱着学习打酱油的心态去的，记得当时在

另一个面试时收到了反馈电话，内容都不大记得了。大概优点是宏观把握能力还行，逻辑性不错，有自信心

有热情等等；缺点我记得很明显，我也知道一直以来都是这样子的，就是沟通时太过直接，持有异议时最好

能再容易让队友接受一点，厄。  
  
总之，我觉得有过一次完整的从网申到终面的经历之后，好好回顾分析一下得失，还是能学到很多东西的。

其实面试过程都差不太多，只是需要结合不同行业和公司的背景罢了。 
大家缺的不是知识和能力，更缺乏的是胆识、经验和魄力。对于合适的公司有合适的气场，那就是成功的

一半了。呵呵。写个面经真不容易，皑皑。找工作只是迈向社会的第一步，革命尚未成功，同志仍需努力。

大家一起加油吧。