酒店前台领班竞聘面试题笔试题和答案及竞聘演讲

目录：

一，前台领班竞聘方案

二，竞聘笔试题
前台领班招聘笔试题
前台领班竞聘试题答案
酒店前台领班竞聘试题

三，竞聘面试问题答案和演讲材料

1内部竞聘-竞聘演讲与答辩提问参考-一般管理人员及普通员工
2内部竞聘-竞聘演讲与答辩统分表-一般管理人员及普通员工
3内部竞聘-综合绩效考评统计表-一般管理人员及普通员工
4前台的领班竞聘演讲和面试题答案

 请谈谈您对竞聘岗位的主要职责和素质要求的理解？并以事实证明您符合岗位要求。
 该岗位现在运行中存在哪些问题？怎么解决？
 针对自身竞聘岗位的劣势，如何弥补不足，将采取怎样的措施？
 如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？
 到公司工作以来的实际工作中，您获得了哪些方面的知识和经验积累？对您现在应聘的岗位有什么帮助？
 如果你竞聘上岗成功，请阐述下一步工作计划及今后的工作目标。


5竞聘面试问题精彩回答（各类能力素质考核）


部分内容节选：
一，名词解释

3.美式计价
二、单项选择题（在小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入题干后的括号内。每题1分，共10分）


1.（ ）是专门负责饭店定房业务的部门，被称为前厅部的“心脏”。
A.接待处 B.大堂副理处 C.预订处 　 D.行李处
2.放置一张大床的房间属于（ ）
A.单人间 B.标准间 C.大床间 　　　 D.套间
3.拥有500-1000间客房的饭店属于（ ）。
三.多项选择题 (在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确答案，并将其代码填在题干后的括号内;多选、少选、错选均不得分。每小题 1 分，共 10 分)
1.前厅部组织机构设置划分有哪几层（ ）
A.管理层 B.执行层 　　C.操作层 D.董事层
四.判断题: （认为对的，在题后的括号内打“√”，认为错的打“×”。每小题1分，共10分）
五．简答题：（每题8分，共3小题，共24分）

六.分析题：（共20分）

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如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？
1.利润才是我们追求的根本
总台是个很奇怪的地方，你要说没有是非原则,没有对错吧，各个头头脑脑天天在总台抓来抓去忙的不亦乐乎。
你要说有是非对错吧，很多时候原则性甚至是法律性的规定在总台根本没办法执行。
2.关注每一个客人
即便是我们这群人也是有扮演消费者的机会的,那么消费者真正需要的是什么?
关注
任何一个消费者都希望被关注,而对于我们,能在他来第二次的时候喊出他们的名字就是一
3.接待,因人而异
一个西装革履,举止得当,谈吐优雅的绅士所需要的服务方式，和一个穿着腐败,牛逼哄哄的某单位签单人是不是一样。标准化服务我从来都觉得是用来糊弄上面检查用的，服务没有标

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