超市商场客服部三个职位面试题和笔试题

目录
1. 超市商场客服专员面试题
2. 超市客服经理面试题
3. 超市商场客服主管面试题（笔试）

内容节选：
6.你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听后会有什么反应？（工作态度）
7.假设你是某商场的客服主管。有客人拿着10天前的购物小票要求开具发票，但按公司规定，开具发票需在购物后5天内办理。前台人员已向客人解释公司规定，但客人仍要求开具发票。这时，作为客服主管的你会如何处理？(沟通能力，突发事件处理)

备注：红色字体为参考答案，蓝色字体根据具体应聘职位能力要求增加题目。.粉红色字体为备注。

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