这篇文章告诉你什么是真正的HR
说到HR，别看一个人事，其实里面的那些职能不比财务简单，而且很多情况下角色还和财务有那么点想象。HR和财务一样，也有Biz HR和Function HR之分。所谓Biz HR，大公司里面还有个称谓叫做HR Business Partner，简称HRBP，这种角色不一定带人，但往往是HR Director的摇篮，这点和Biz Finance很接近，两者还有个共同点，就是一毕业做这块的人少之又少，大部分人都是做法做法就不由自主的往这条路上走了（前途钱途都不错的道路，也是很多HR的梦想，但不是我的，呵呵）很多公司的HR Mgr其实从角色上就是一个 HRBP，但是和大公司比较最大的差异就是她可能不单单要管业务，还要管很多事务性的事情，手下有很多职能HR的人，比如薪资，招聘，培训等等。。HRBP的工作主要可以有那么几点，做业务的伙伴，说起来好听，落实到实际的就是要让人力资源的配置紧跟公司的发展脚步，就像财务是要将预算和资金配置到紧跟公司的发展脚步一样，比如这个公司现在处于爆炸增长期的话，那么人才的管理特别是人才的录用（招聘）就是最最重要的。而如果公司已经在稳定期了，那么人才的发展，人才梯队的建设，人员的保留是非常重要的。而如果公司进入萎缩期，那么除了裁员方案，HRBP更要考虑如何在人力成本压缩的前提下把这个局玩下去。打个比方，引入外包，引入合同工？不一定都靠裁员的啦。过去对HRBP的角色很不了解，觉得这就是一个干好干坏没差别的角色（不像招聘，完成多少量，节省多少费用都是算得出的），后来才逐渐了解到，HRBP那是下棋的人，是做资源配置的人，这活真让你干还没那么容易呢。不对一个行业了解，那是要和Finance的Biz Fin一样，要出事的。打个比方，HRBP一般有那么几种方向，生产型公司的，研发型公司的，贸易型公司的，由于人力本身的特征不同，这几个公司的HRBP的外在形象可能完全不同。生产型公司，因为有那么多外来务工人员，管理上讲究的是层级（我曾经在生产型企业干过3年多，深有体会）。那是你作为HRBP，说一不二，而且强势是必需的。否则碰到那些死猪不怕开水烫的外来务工人员跟你天天搞，你是要撞墙的。而贸易型公司，sales为王，这里面，管理技巧比较重要，而且sales一般比较散漫，又门槛很精，那么你也得是人精。必须圆滑才能活下来。而研发型公司，那些工程师们可是不在沉默中爆发就在沉默中离开的类型，很多时候，你要代替他们说出他们想说的话，否则这个年底人员留用比例一定很难看的。工程师们相对比较单纯，他们习惯自己在书斋中干活，然后你想后勤部长一样替他们想到所有该想到的事情，那么你得有保姆精神，而且要学会用数字说话（工程师逻辑好嘛，这个最有效）。所以，一般来说，不同个性的人，适合去不同类型的企业干活。HRBP可以说是行业性最明显的HR角色了。
而说到他们的来源，除了很小一部分是一开始就根正苗红的HRBP开始的外，绝大部分，那都是从HR assistant的角色上一点点熬出来的。熬到对这个行业了解，熬到熟悉了人头，熬到。。。还得有机遇，不容易呀。而到了中层经理以后，HR BP有的就压根不是HR出身的了，比如sales的HRBP可能由一个sales出身的经理担当，因为他懂业务，知道业务真正的需求，有时候比科班出身的HR更能做好这个角色。而还有一些，所幸是从别的业务部门转来的，比如之前说过，很多做财务的最终的职业落脚点在HR，特别是HRBP，因为他们懂得用财务的语言分析人事的事情，数据，数据，这可是大公司里面最叫得响的东西呀。谁让老板就吃这套呢？而你说专业？那是啥都有的。文科的，哪怕考古出身的，也没问题。但问题是你第一份工作得和HR或者Fin或者能转过来的行业沾的上边。而素质？情商，那个一定得是高的。HRBP做的成功的基本都是人精，要去外企的，英文好是占便宜的，还有PPT的能力，分析的能力，Excel的能力，大凡一个文秘该具备的能力，HRBP至少都要具备，否则不能说称职的。
收入？这个真的收入差异特别大不好说，几百万的HR我都看到过简历，那时候自己也纳闷凭啥一个HR值那么多钱。不过，风险也是有的，第一是行业性。因为你被捆绑在这个行业里面了，行业不行了，你也不行了。第二，做到老板级别，那就怕来个Re-org呀，偏偏重组是大公司里经常上演的筹码。君不见那些大公司那个没有数个BU，每个BU如果本来有一个HRD的话，那天给你来5个BU并4个，岂不是你就没饭碗了？GE就经常来这套，动不动re-org，每次重组，市场上就多了一堆HR的简历。呵呵。其实，人还是那帮子人，换来换去，主要是由于资源。这就是HRBP的人生，很多人前赴后继的想去做，但回过头来看看，除了挂个经理的头衔，每天的工作，好像也就剩下了PPT+数据分析+汇报。怪没意思的。
说完了最神秘的HRBP，再来说说Function HR都有些啥。这个分为几种一种叫做Operational Level的，主要包含几块，一块是Staffing也就是招聘，还有一块是Payroll，也就是发工资的，当然还有一块叫做Benefits，那就是交金的负责社保的那块的。当然，大型的外企，还有一块叫做International Assignment Service,有的公司成为Relocation，或者Mobility，就是专门伺候老外或者公司内部不同区域间转岗的福利呀，等等的。再来就是Employee Communication或者叫做员工沟通了。还有个大头就是培训。相比较而言，招聘的项目计划，薪资福利，组织发展（Organizational Development）以及HRBP可以说是公司里面具有战略意义的部门，那个Operational也就是运营意义的部门不是一个概念，但两者之间是有那么一层流动关系在的。除此之外，还有个小职能叫做员工关系，里面涵盖了人力资源的法务，公司纠纷的处理等。这种职位估计也就那个公司分的那么细的才有专人负责，一般小点的公司，人力资源经理都是兼得。比如基本上招聘经理都是从招聘员这个事务性的概念成长起来的，而做工资的福利的往往最后回去做薪资架构，还有部分人回去做IAS也就是老外那摊事情。而做组织发展的相当多的人也是从培训出身。当然，那个市场价格到后期是迥然不同呀。所以，各位有志于HR的人士们，知道自己的奋斗目标了吧。当然有部分企业还会在人力资源里面放一个安全岗位也就是俗称的HSE或者EHS，这个岗位有的公司放在人事部，有的公司在维护部，但因为和人力资源离得比较远，我暂时不多讲。一般这个专业的人需要环境科学呀，安全工程出身的（题外话，我朋友正在招聘这样的实习生，研一，研二非毕业班的考虑，有兴趣的消息我，这种专业叫做要找本行业的也难吧，我们要招这种人也难，实在不行只能打电话到学校让老师推荐了）。
相比较而言，HR的各个职能里面可以说也真是隔行如隔山的，小公司可能有打统包的现象存在，都叫人力资源专员，稍微有点规模的，都会分开来的，或者title即使还是那个其实工种都有区分的，因为活实在不太一样。比如做员工沟通的吧，那和做招聘的，要的人，来源，要求，都差个十万八千里。做EC的，一般新闻出身，公共关系出身的比较多，平时主要负责例如员工刊物（外企的话英语系毕业的很占优势，好歹英语期刊不大有错别字不是），搞搞员工比赛，家庭日，给老板拍拍录像，组织年会什么的，基本除非超级大的外企，一般这类人都处于HR部门的机动部队的身份中，就是杂七杂八Admin水平的活比较多，这类人不做内部沟通，稍微改一下做外部沟通那也是可以的。不过话说这块是做媒体的人想前赴后继想从事的行业。这块也属于离HR的核心业务比较远的，很少听到有人从这个职位做到HRD的。真的很少见。但相比较也是压力比较小，活比较Routine的工作，除了搞活动的时候累点，一般来说，这个职业不像其他部门那样加班加点的很厉害。毕竟不是所有HR都非常有野心的，那么做这个工作，还是挺好的。
大部分应届生，毕业后就是第一份工作HR也不可能给你战略性的做，所以我也就从事务性Operational level的HR活说起吧。刚说了EC，新闻系啦，英文系啦，传媒啦，这种专业毕业的人经常在那个部门出现。而说到我的本行招聘，那就是一个很有趣的地方了。说他有趣，第一是因为它很重要，毕竟中国在发展，招聘部门往往是HR所有话题中最被老板关注的内容。比如我们公司吧，HRD曾经说过，现在只有质量部和招聘部的费用我们中国区GM看都不看立马就批的，其他都很注意Cost Control的。所以相应的，StaffingMgr高升到HRD的也不少见了。第二个有趣是因为招聘部恰恰又是个鱼龙混杂的地方，如果说HRBP，因为行业性和本身要求的高素质造成门槛很高，而Ec又往往要传媒相关的毕业生的话，那招聘部的人，什么样的简历都看得到，从技校生到MBA，各种都有。而且成功与否还真的不一定是学历决定的，所以，相信大家也会很感兴趣。招聘人员说到每天干什么，其实就是招人呗。前程无忧（基本每家大公司都用社会招聘很有用的渠道，大家记得以后工作了都去好好填写一份简历哈，我可从没在51job干过，纯粹的诚心推荐），智联招聘也还行（猎头公司特别多，有了一定工作经验了，记得也投一下好歹进人家的数据库再说），中华英才网（目前只有校园招聘还不错，当年校园招聘是大牛的企业，社会招聘，呵呵你看看主页广告就知道了，民营企业超过50%）这3大网站是招聘人员最常发布职位的地方。那么他们每天的工作一开始就是从发布职位，筛选简历+刷新职位开始的。看中的给打个电话，确认一下意图，然后简单的电话筛选，比如外企，你好歹英文不能听不懂吧，然后安排面试，到后期呢，还要出录用书（Offer,工资设计这块看的，我之前几家公司包括这家社招这块的职位都是招聘部出的，但很多公司是薪资福利或者HRBP出的，以后有空再告诉大家为啥），等到确认Offer，体检，入职前背景调查等。最后，当人家来报到了，你就顺利的把人给到Payroll或者薪资福利部了，人家签订劳动合同的时候你就不需要在掺合了。看到这个你会发现，其实招聘部的活很trival很琐碎，但不做还不行，所以说Operational Level的HR的活无论招聘部薪资福利部还是培训部都差不多的，都是细小中积累经验的。那么做招聘的，什么最重要呢？这个其实挺难回答的，从目标导向来说，更快更好更省钱的完成招聘当然是老板最希望的招聘部人员的素质，于是，在上海有5000家猎头公司的今天，很多小猎头们就前赴后继得进入了招聘部。因为他们知道到哪里去找到合适的候选人，又可以便宜不要花钱。但随之而来的是，小公司这样没问题，你换个大点的公司要出事的。因为流程可能会被完全忽视，人员录用中如果不注意流程，那么大公司内审回头一个警告信发过来，你HRD搪也膛不住。我之前有个同事，就是个小型外企过来的HR，干了8个月跑路了，然后走了以后发现，此人在此期间录用的50多个Offer，一个Offer都没让C&B看过(很多要不就是Under Payrange要不就是超出Payrange)，一个Persoanl Announcement也没出过，一个字也没让我们中国区GM签过。我们Staffing Mgr迄今还很头疼这个事情，毕竟人都进来1年快了，你再让中国区大老板签字他的委任书是不是有点太晚了呀。虽然她挺能干的，招人是挺快的，但没有Process流程这条筋，估计以后发展也没啥大好的地方，至少大型外企她肯定没有发展前途。
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