4套中国联通竞聘面试问题和试题及参考案

4套中国联通竞聘面试问题和和试题及参考案

目录：

1. 联通公司中层竞聘面试问题及参考答案
2. 中国联通竞聘笔试题
3. 中国网通竞聘上岗复习资料
4. 中国联通XX分公司 转聘考试题和答案


中层竞聘面试综合题

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二、主管建设维护工作，如何提升宽带”服务软实力”，改善宽带业务满意度？

参考要点：

提升宽带“服务软实力”，一是实行宽带对外服务承诺，做到无条件受理、限时装机、限时修障、违诺受罚。二是做好客户预约服务，按照装、修预约时限要求与客户进行预约沟通，严格按照与客户约定好的时间上门。三是推行入户标准化服务，规范修障人员语言和行为，实现客户服务体验的一致性。四是进一步发挥宽带专家座席、“网事无忧”作用，保障7×24小时宽带专家咨询服务。五是利用接入网综合网管、宽带112等系统，实现宽带业务的自动激活、预检预修、故障自动测试、异常掉线率统计分析，改善宽带业务服务指标。六是加强与客户服
中层竞聘面试综合题

三、主管建设维护工作，如何理解3G领先，如何做到3G网络领先？

参考要点：
1、 实现“3G领先”，是中国联通改变市场竞争格局，提升行业地位的唯一出路和必然选择；是公司加快经营模式转型、改善用户结构，实现增长方式转变的战略突破口。中国联通将集中资源加快3G发展，建设领先的无线宽带网络，以高速数据体验和内容应用创新带动公司移动非话业务收入快速增长，将3G打造成为公司收入增长的第一驱动力。

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